Politica qualità, ambiente, etica, salute e sicurezza

La CISAGEST opera, nel settore delle pulizie, della sanificazione e della disinfezione e nel settore del facchinaggio, movimentazione merci, trasporto e logistica integrata, ad alti livelli, sia da un punto di qualità del servizio svolto che di ricerca di nuovi prodotti e macchinari; negli anni ha infatti sviluppato le proprie conoscenze, la propria struttura e il proprio organico. L’azienda si è dunque proposta di consolidare il proprio mercato e la propria immagine nella regione: in un mercato fortemente concorrenziale la CISAGEST attraverso una migliore e più puntuale organizzazione intende migliorare la sensibilità, lo spirito collaborativo e l’attenzione di tutto il personale aziendale verso tutti gli aspetti della qualità, consolidare i rapporti, mantenere la soddisfazione del cliente e porre le basi per futuri mercati. L’interesse della CISAGEST non si limita però al Cliente, ma più in generale è esteso a tutti i portatori di interessi (stakeholder), intendendo come tali tutto il personale dipendente, l’ambiente, le comunità locali, ecc. Tale impegno ha portato, nel febbraio 2006 al conseguimento della certificazione ambientale (ISO 14001) e di quella inerente l’etica del lavoro (SA 8000). Benché l’attenzione agli aspetti di sicurezza e salute dei lavoratori fossero già un elemento fondamentale della Politica Aziendale, essendo questi fra i requisiti delle norme sull’Etica del Lavoro, la Direzione ha assunto la decisione di accelerare il proprio impegno in tal senso implementando un Sistema di Gestione Integrato conforme allo standard OHSAS 18001.

OBIETTIVI DI MASSIMA

La CISAGEST individua periodicamente i propri obiettivi e le strategie aziendali in appositi riesami. Operare in ottica di qualità all’interno della CISAGEST significa:

nel settore commnel settore commerciale:

• far sempre più conoscere il proprio marchio nel mercato locale, sia pubblico che privato e allargare i propri orizzonti ad altri mercati;
• definire con esattezza il contratto stipulato con il cliente affinché siano rispettate tutte le esigenze espresse ed implicite del cliente;
• proporre sempre nuove soluzioni al cliente;

nel settore tecnico:

• definire standard qualitativi del servizio precisi e puntuali;
• controllare i processi affinché siano rispettati detti standard;
• scegliere opportunamente i fornitori in modo che la qualità del prodotto e del servizio non venga inficiata da errori commessi dai fornitori;

nel settore organizzativo:

• individuare le attività dell’Organizzazione cui sono associati Aspetti Ambientali significativi e/o rischi per la sicurezza e salute dei lavoratori e per tali attività definire le modalità corrette di esecuzione;
• formare il personale in modo che svolga le proprie attività in modo da ridurre al minimo i rischi per la propria e l’altrui sicurezza e salute e in maniera ambientalmente corretta;
• migliorare continuamente le proprie prestazioni ambientali e prevenire l’inquinamento legato alle attività dell’Organizzazione, con particolare attenzione per il suolo, le acque e la produzione di rifiuti;
• eliminare i rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori o ridurli al minimo con particolare riferimento a:
  • rischi legati all’utilizzo di prodotti chimici anche se non altamente pericolosi (contatto con prodotti irritanti o corrosivi, etc)
  • rischi legati agli ambienti di lavoro (cadute, urti, etc)
  • rischi legati agli spostamenti da e verso i cantieri operativi (infortuni in itinere)
  • rischi legati alla movimentazione errata dei carichi
• prevenire gli incidenti sul lavoro e migliorare continuamente il proprio sistema di gestione della sicurezza e salute dei lavoratori e le relative prestazioni.
• assicurare il soddisfacimento degli adempimenti normativi derivanti dalle leggi assicurare il soddisfacimento degli adempimenti normativi derivanti dalle leggi ambientali e di sicurezza e igiene del lavoro applicabili alle attività dell’Azienda e da ogni altra prescrizione sottoscritta dall’Azienda stessa.

Operare in ottica di responsabilità sociale all’interno della CISAGEST significa:

• non sfruttare il lavoro minorile
• non utilizzare forme di coercizione verso i propri lavoratori
• garantire condizioni di lavoro adeguate in termini di salute e sicurezza dei lavoratori
• consentire forme di associazione, di adesione sindacale e di contrattazione collettiva
• operare in trasparenza, per evitare trattamenti o atteggiamenti non paritari tra dipendenti di differente sesso, razza o religione, ribadendo così l’inaccettabilità di ogni forma di discriminazione;
• non utilizzare e ribadire la propria opposizione verso l’utilizzo di ogni forma di punizione corporale, coercizione mentale o fisica, abuso verbale
• garantire orari di lavoro adeguati senza fare eccessivo ricorso al lavoro straordinario
• garantire a tutti i lavoratori un livello di retribuzione adeguato (secondo gli standard legislativi)
• tenere un rapporto il più trasparente possibile con il proprio personale, informandolo dei suoi diritti e doveri;
• tenere sotto controllo i propri fornitori, accertandosi che le stesse condizioni di lavoro richieste in Azienda vengano mantenute anche presso di loro, per evitare di favorire, anche se involontariamente, il lavoro non etico.

IMPEGNI

La Direzione Generale si impegna a mettere a disposizione adeguate risorse in termini di personale, opportunamente addestrato ed aggiornato, e di attrezzature secondo le necessità del mercato e interne, e le richieste della clientela.
Inoltre la Direzione Generale si impegna a promuovere i principi della politica della qualità, dell’ambiente, dell’etica e della sicurezza sul lavoro a tutti i livelli dell’organizzazione, a procedere ad un miglioramento continuo del Sistema Integrato attraverso audit interni ed azioni correttive e preventive, a impostare una struttura del Sistema con l’obiettivo iniziale di farlo certificare da un ente preposto a tale fine, riconosciuto a livello internazionale e di provata esperienza di settore.
La Direzione ritiene che la responsabilità nella gestione del Sistema riguarda l’intera organizzazione aziendale, dal Datore di Lavoro sino ad ogni lavoratore, ciascuno secondo le proprie attribuzioni ed è per questo che opera per il coinvolgimento e la partecipazione dei lavoratori a tutti i livelli.

L’organizzazione della CISAGEST Soc.Coop a r.l. è definita nell’organigramma riportato in allegato a tale capitolo, dal quale e possibile evidenziare la struttura e le interrelazioni esistenti tra le varie funzioni aziendali.
Inoltre sono riportati mansionari, con lo scopo di definire le autorità, i rapporti reciproci e le responsabilità delle varie funzioni aziendali.